Q: O que eu faço se não conseguir acessar o site da biometria?

Caso não consiga acessar o site, ligue* para 0800 727 4533 ou entre em contato pelo WhatsApp 0800 744 0080 e solicite o reenvio do link da biometria. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h e sábado das 9h às 16h, exceto feriados nacionais. *As ligações são gratuitas para todo o Brasil. São aceitas ligações de telefone fixo e celular.

Question 1

O que é biometria?

Accepted Answer

A biometria é um processo de confirmação de identidade. Para realizá-la, é necessário fazer fotos do rosto e do documento (RG ou CNH).

No Grupo Boticário, usamos a biometria para completar o cadastro e garantir mais segurança. Ela também pode ser chamada de coleta biométrica ou cadastro biométrico.

Question 2

Quando faço a biometria?

Accepted Answer

A biometria pode ser feita em 2 momentos:

• Durante a realização do cadastro, de forma opcional;
• Após o envio do cadastro, caso você receba uma mensagem por WhatsApp ou SMS solicitando a realização. Ou ainda, caso você receba uma solicitação no aplicativo Representante Eudora.

Em ambos, a biometria é usada para completar o cadastro.

Question 3

Como faço a biometria?

Accepted Answer

Para realizar a biometria, você deverá fazer fotos do rosto e do documento (RG ou CNH), quando solicitado.

Para a coleta biométrica, realize o passo a passo:

• Libere o acesso à localização e à câmera do dispositivo utilizado;
• Faça a foto do rosto, seguindo as orientações sobre a distância da câmera e movimentos da cabeça;
• Selecione o tipo de documento de identificação;
• Faças as fotos frente e verso do documento, seguindo as orientações de enquadramento;
• Conclua a biometria.

Question 4

O que eu faço se não conseguir acessar o site da biometria?

Accepted Answer

Caso não consiga acessar o site, ligue* para 0800 727 4533 ou entre em contato pelo WhatsApp 0800 744 0080 e solicite o reenvio do link da biometria.

O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h e sábado das 9h às 16h, exceto feriados nacionais.

*As ligações são gratuitas para todo o Brasil. São aceitas ligações de telefone fixo e celular.

Question 5

O que acontece depois que eu fizer o cadastro?

Accepted Answer

Após o preenchimento de todos os campos, você já pode fazer seu primeiro pedido no aplicativo utilizando cartão de crédito e/ou boleto à vista. Para opção de boleto à prazo, enviaremos uma mensagem pelo Whatsapp no celular cadastrado para avaliação de crédito.
        Você também receberá um e-mail de confirmação com todas as informações necessárias.

Question 6

Já tenho cadastro em Eudora, como faço para revender?

Accepted Answer

Se você já tem cadastro, basta acessar uma das opções abaixo e fazer o seu pedido. Se você não lembra sua senha, clique em “Esqueci minha senha” e te mostramos os próximos passos.
Através do aplicativo ou site da Representante Eudora:

APP:

App da Representante

Site:

https://representante.eudora.com.br

Envie uma mensagem pelo Whatsapp:

0800 744 0080

Fale com Eudora (de seg a sex - 9h às 18h):

0800 727 4533

Question 7

O que significa ser uma Representante Eudora?

Accepted Answer

Representante Eudora é a nomenclatura dada às pessoas que vendem os produtos da empresa por meio da venda direta e que se relacionam com consumidores. Elas podem usufruir de condições comerciais especiais e participar de programas exclusivos, sem ter vínculo empregatício com Eudora.

Question 8

Quanto tempo demora para o meu cadastro ser aprovado?

Accepted Answer

Os cadastros levam até 72 horas para serem aprovados. Após isso, você já poderá entrar no Site ou App do Representante e realizar seu primeiro pedido.

Question 9

O que é o Guia de Eudora?

Accepted Answer

O Guia é uma revista/catálogo de apoio para suas vendas, que Eudora disponibiliza no início de cada ciclo. No Guia você encontra todos os nossos produtos e cosméticos, além de dicas de moda e beleza.
Além do Guia físico, você pode ter acesso ao Guia Online, através do link: https://guia.eudora.com.br Você pode enviar este link para suas clientes ou baixar a versão em PDF e compartilhar nas suas redes sociais e WhatsApp para começar a fazer suas vendas.

Question 10

Fiz o meu cadastro há muito tempo e meus dados estão desatualizados. Como posso atualizar?

Accepted Answer

Para realizar a atualização dos seus dados, você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Você pode entrar em contato via telefone ou WhatsApp*:

Fale com Eudora:

0800 727 4533

Envie uma mensagem pelo Whatsapp:

0800 744 0080

Atendimento das 08h às 20h, de segunda a sexta. Aos sábados das 09h às 16hs.
*Via WhatsApp você deve enviar apenas mensagens de texto. Não é possível realizar chamadas ou enviar áudio de voz.

Question 11

Meu cadastro está inativo/bloqueado. Como faço para resolver?

Accepted Answer

Para realizar o desbloqueio do seu cadastro, você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Você pode entrar em contato via telefone ou WhatsApp*:

Fale com Eudora:

0800 727 4533

Envie uma mensagem pelo Whatsapp:

0800 744 0080

Atendimento das 08h às 20h, de segunda a sexta. Aos sábados das 09h às 16hs.
*Via WhatsApp você deve enviar apenas mensagens de texto. Não é possível realizar chamadas ou enviar áudio de voz.

Question 12

Esqueci a minha senha de acesso ao Site ou App do Representante. Como faço para recuperá-la?

Accepted Answer

Para redefinir a sua senha, basta clicar no botão abaixo e seguir as instruções:

Redefinir Senha

Question 13

Quais são os telefones de contato de Eudora?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato com Eudora via telefone ou WhatsApp:

Fale com Eudora:

0800 727 4533

Envie uma mensagem pelo Whatsapp:

0800 744 0080

Atendimento das 08h às 20h, de segunda a sexta. Aos sábados das 09h às 16hs.
*Via WhatsApp você deve enviar apenas mensagens de texto. Não é possível realizar chamadas ou enviar áudio de voz.

Question 14

Como faço para cancelar o meu cadastro?

Accepted Answer

Caso queira cancelar o seu cadastro, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento:
0800 727 4533

Question 15

Tenho menos de 18 anos, posso me tornar Representante Eudora?

Accepted Answer

Sim, desde que você seja emancipado, pode se tornar Representante Eudora. A emancipação é feita em cartório com a autorização dos responsáveis legais. Uma pessoa emancipada, nesse contexto, é aquela menor de 18 anos que adquiriu certos direitos civis, geralmente iguais aos dos adultos, e é responsável por suas próprias ações.

Para realizar o seu cadastro, visite um Espaço do Representante com documentação de identidade e comprovante de residência. Caso tenha interesse em encontrar o Espaço do Representante mais próximo de você, acesse: encontre.eudora.com.br

Entre em contato com a Central de Atendimento no número que se encontra logo abaixo caso queira receber orientações mais detalhadas e precisas.

Question 16

Como aumentar o limite de crédito?

Accepted Answer

Para você investir ainda mais e aumentar suas chances de conseguir um limite de crédito melhor, você deve:

• Pagar seus boletos sempre em dia
• Comprar mais e com regularidade para aumentar seu faturamento
• Fazer uma parceria de longo prazo: quanto mais tempo em Eudora, maior o limite
• Complementar as compras com outros meios de pagamento
• Manter o cadastro sempre atualizado para melhorar o perfil

Question 17

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

Confira as formas de pagamento do Site ou App do Representante e do Espaço do Representante:

Site ou App do Representante
Cartão de Credito
Boleto à prazo (somente mediante aprovação de crédito)
Boleto à vista
Múltiplas formas de pagamentos (No mesmo pedido é possível utilizar mais de um cartão de crédito e Boleto à prazo)

Espaço do Representante
Cartão de Credito
Cartão de Debito
Boleto à prazo (somente mediante aprovação de crédito)
Dinheiro
Múltiplas formas de pagamentos (No mesmo pedido é possível utilizar mais de uma forma de pagamento)

Question 18

Como faço para calcular o meu lucro com Eudora?

Accepted Answer

Em Eudora você sempre lucra no mínimo 30% em cada venda realizada ou em qualquer produto. Ou seja, a cada R$100 vendidos, ao menos R$30 serão seus!
Você pode lucrar ainda mais quando investe em um produto que está em promoção e revende ele no próximo ciclo. Importante lembrar que o lucro é a margem que você terá ao revender um item, ou seja, o dinheiro que você ganha para revender Eudora.

Question 19

Como faço um pedido?

Accepted Answer

Após realizar seu cadastro, você já pode fazer seu primeiro pedido. Escolha uma das opções abaixo.
Através do aplicativo ou site da Representante Eudora:

APP:

App da Representante

Site:

https://representante.eudora.com.br

E-mail:

faleconosco@eudora.com.br

Envie uma mensagem pelo Whatsapp:

0800 744 0080

Fale com Eudora (de seg a sex - 9h às 18h):

0800 727 4533

Espaço da Representante
Lojas físicas exclusivas para as Representantes Eudora – para encontrar um Espaço, clique aqui.

Fizemos uma seleção dos melhores produtos e montamos um kit início como sugestão para você começar a revender Eudora e, a boa notícia é que a adesão do nosso kit não é obrigatória.

Question 20

O que são Ciclos e Datas de corte?

Accepted Answer

Um ciclo é um período com duração de três ou quatro semanas. Para cada ciclo, uma nova campanha e um novo guia de produtos é lançado para você realizar suas vendas. As datas de cortes são as datas de abertura e fechamento de cada Ciclo.
Fique atenta, pois elas variam entre as regiões do Brasil. Ou seja, cada região tem um dia de abertura diferente da outra. E as promoções e preços são válidos sempre durante estes períodos.

Question 21

Qual valor do primeiro pedido e onde posso realizar?

Accepted Answer

Os pedidos estão disponíveis no Espaço do Representante, no Site ou no App do Representante e com a sua Consultora Eudora.
Os pedidos podem variar de R$149,90 a R$340,00 de acordo com a sua região:

Nos Espaços do Representante o pedido mínimo é de R$149,90 (valor Guia de Eudora) em todo Brasil.

No Site ou no App do Representante:
Estados MA, AL, PA, PI, ES, RN, AM, SE e PB: o valor do pedido mínimo R$ 340,00 (Valor Guia de Eudora) .
Demais regiões: valor do pedido mínimo R$ 220,00 (Valor Guia de Eudora).

Question 22

Como faço para saber meu crédito disponível para fazer pedidos?

Accepted Answer

Após a aprovação do seu cadastro, você poderá consultar o seu crédito disponível para compras através do número abaixo. Lembre-se que o cadastro leva até 72 horas para ser aprovado.

0800 744 0080

Question 23

Qual valor mínimo de pedidos por ciclo?

Accepted Answer

A cada Ciclo, você deverá investir em produtos e, os valores podem variar de acordo com a sua região:

Nos Espaços do Representante o pedido mínimo é de R$149,90 (valor Guia de Eudora) em todo Brasil.

No Site ou no App do Representante:
Estados MA, AL, PA, PI, ES, RN, AM, SE e PB: o valor do pedido mínimo R$ 340,00 (Valor Guia de Eudora).
Demais regiões: valor do pedido mínimo R$ 220,00 (Valor Guia de Eudora).

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